Isabel García: “Hay que facilitar y mejorar la atención y los servicios al ciudadano, recuperando cuanto antes la atención presencial sin cita previa obligatoria”

MC Cartagena ha anunciado esta mañana que llevará al próximo Pleno una iniciativa para instar al Gobierno local a facilitar y mejorar la atención y los servicios al ciudadano, recuperando la atención presencial sin cita previa obligatoria, así como para que interceda con el resto de administraciones y otras entidades, tales como las bancarias, con objeto de eliminar dicha obligatoriedad, al menos para personas mayores y colectivos vulnerables.

Según la concejal del Grupo municipal MC Cartagena, Isabel García, “el modelo de cita previa obligatoria se implantó durante la pandemia de la COVID-19 para evitar aglomeraciones y garantizar la seguridad, tanto de los ciudadanos como de los trabajadores públicos, pero en 2023 ya se debería haber eliminado este modelo”.

Y añade que, “por eso vamos a pedir que el gobierno de la señora Arroyo reaccione y no se acomode en un modelo de atención al público únicamente a través de la cita previa, sino que deje libertad al ciudadano para que éste elija y pueda acudir a los mostradores cuando mejor le convenga para realizar sus gestiones”.

Brecha digital

A todo lo anteriormente expuesto hay que sumar el concepto de “brecha digital”, que describe una importante diferenciación en términos de acceso y uso de la tecnología de la información y la comunicación entre grupos sociales, afectando en mayor medida a personas mayores y colectivos vulnerables.

Por ello, Isabel García finaliza indicando que, “sin duda, todos debemos poder elegir cómo interactuar con la Administración. No obstante, con respecto a la administración electrónica, la ley deja a las personas físicas la posibilidad de decidir si quieren relacionarse electrónicamente o no con la Administración”.